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ofo押金有多难退?

    你最近骑过小黄车么?如果骑过,那么大概率你会碰到这么一个问题。。

    

    ofo押金退不出来。

    

    而今天, ofo 退押金问题集中爆发!

    

    在北京中关村互联网金融大厦门前,排队退押金的人们从第五层排到一楼,又从楼里排出到楼外,蜿蜿蜒蜒望不到头。

    

    

    澎湃、新京报等媒体还开了直播,一直到晚上六点半楼外排队的人一点儿没减少,ofo 不得不将退押金的窗口工作时间延长至 22 点。。

    

    其实,要不是大家已经对 ofo 失去了信任,谁愿意大冬天受那么大罪排队退押金啊。。

    

    

    ofo 退押金有问题不是一天两天, 首先在 APP 上就难为用户,退押金的入口隐匿的堪比金鼻白毛老鼠精的无底洞,好不容易跨过了重重障碍申请退押金成功了,还要等待 0-15 个工作日,注意是工 作 日,也就是大概三个星期。。。

    

    15 个工作日以后,钱就乖乖到自己账户里了吗?

    

    天真~

    

    小黑胖 10 月 29 号就申请了退款,今天打开 APP 一看。。退回失败?!

    

    

    没有任何原因,反正就是失败了。

    

    跟小黑胖一样遭遇的人简直太多了,大家老老实实的在软件上申请,结局就是失败。没办法,只能另寻它法。。

    

    找找 APP 上的在线客服?

    

    

    客服排队的人多到爆炸,而且差评君亲自验证,息屏或者切到别的 APP 上,都会中断你的排队进程,专门难为普通人么?

    

    据那些耐心爆棚最终和在线客服沟通上的幸运儿们说,原先在线客服还能退押金,现在在线客服也不管退押金的事儿了。。

    

    

    没办法,只能打电话。

    

    嗬,电话客服这边就更牛逼了。。根据公开信息,有 400 和 010 的两个电话可以办理退款,如果在一百通电话里能接通一次,算运气爆棚,如果能在十通电话内和客服搭上话并退款成功,你就是锦鲤本身!

    

    

    

    先不说大家有没有哪个耐心去打几百通电话,通了也不代表你就能客服小姐姐说上话。。

    

    有耐心的人都能打通电话,但通了之后 ofo 那边会提示排队,放彩铃,几分钟后便自动挂断,能真正和客服说上话的概率少的可怜。但是没办法,只能再次打电话尝试,因为对于不在北京的用户而言,电话客服是唯一的机会。

    

    这押金没退成,话费倒是扣了不少,怪不得不少用户有了这样的疑问:这是 ofo 联合运营商创收吗?

    

    听了 45 分钟彩铃后被自动挂断的悲伤故事

    

    

    正常的渠道退不掉押金,不少人开始寻找其他方法。有人去黑猫投诉上发帖,有人打 12345 投诉,还有装外国人发邮件的。。

    

    微博用户 @zjt93 给自己打造了一个假外国人的人设,发了一封英文邮件,结果 ofo 不仅秒退押金,还回了一封诚恳十足的道歉信。。这待遇,这做法,绝了~

    

    

    可惜,被媒体这么一曝光,现在冒充外国人这条路也凉了。。

    

    不少试过各种方法都退不掉押金,但人又不在北京的,只好寄希望于可以有人帮忙代退。

    

    在闲鱼上,不仅有挂 ofo 代退的广告,也有人在上面挂哪个 ofo 代退是骗子的,还有 ofo 代退人挂给钱给少了的买家信息的。。。ofo 退款退出人生百态,发布闲鱼互相撕逼可还行?!

    

    

    实际上,ofo 代退确实以骗子居多,而且把自己的身份证复印件和支付宝账号提供给一个陌生人,风险太大了。

    

    更过分的是现在有骗子专门主动接触要退押金的人们,告知收费二三十就能帮助退款。

    

    要到那些退款未成功的 ofo 账号后,骗子通过电话等方式联系上 ofo 那边,钱最终退到骗子的支付宝账户后跑路,人们只能看着退款已经成功的 ofo 提示在风中凌乱。。

    

    

    思来想去,最后发现只有两条路行得通,要么去总部排队排到死,要么打客服电话打到爆。。

    

    有人说,为了那么区区一两百,花一堆时间去讨要值么,有那时间提升下自己多好;也有大 V 说,当初没少免费骑 ofo ,现在 ofo 要倒下了,结果只关心自己押金退不退的出来,享受了便利又对这 199 斤斤计较的只能是屌丝了。

    

    

    这些人的思想,怎么说呢,他们大概就是那种说出 “ 何不食肉糜 ” 的人。

    

    ofo 的失败,绝对可以归之于自身:不考虑车的质量,一味盲目打车海战术,打价格战,管理粗犷,经营理想化,没有危机意识,软件漏洞多到爆。。。而那些遵守 ofo 规则的老实人,他们犯了什么错,要把自己的押金搭进去?

    

    树倒猢狲散,墙倒众人推是人之本性。为何走到树倒墙倒这一步,还没点 AC 数么。

    

    

    创业确实不易,但市场就是这么一个大浪淘沙优胜劣汰的地方,如果每个失败的公司都让用户来买单,这也太恐怖了吧。

    

    对了,今天差评君在登陆自己的 ofo 账号的时候,输入验证码试了几次都显示错误,网上有不少人出现和差评君一样的状况,最后差评君录了屏,仔细看了下填写验证码的情况。。

    

    正确的验证码是 6291

    

    

    真是 “ 骚 ” 啊。。。

    

    图片来源:

    

    差评

    新京报

    微博@与世何求 等

    

    参考资料:

    

    36Kr,《ofo小黄车退押金攻略:除了“假扮外国人”,还有这些办法》

    人民网,《人民网评ofo押金事件:谁来管理、如何管理,是时候明确了》

    

    

    “ 祝大家早日退押金成功 ”

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欢迎阅读本文章: 刘伟

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